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電話催收是利用電話和短信作為與客戶的溝通工具，向債務(wù)人傳達(dá)還款金額和時(shí)間，通過(guò)催促債務(wù)人還款，收回資產(chǎn)金額。深圳國(guó)債公司本文介紹了電話催款的技巧和腳本。
1、電話催款技巧
1. 電話催債時(shí)，可以將其作為錄音證據(jù)，可以證明他欠你的債務(wù)，也可以證明他過(guò)去曾向你要過(guò)錢。
特別注意：如果你想作為證據(jù)，應(yīng)該有另外兩個(gè)人在場(chǎng)。根據(jù)法律規(guī)定，只有兩個(gè)以上的人證明其來(lái)源真實(shí)、合法、不存在欺詐和脅迫的情況下，錄音證據(jù)才能生效。
2. 雙方可以核對(duì)賬目是否納入；核對(duì)后，我們將討論雙方的還款計(jì)劃和賬戶連接。
3. 如果對(duì)方明顯推諉，不要多說(shuō)，以免給對(duì)方留下話柄，甚至成為對(duì)你不利的證據(jù)。
4. 4.記錄下電話的起始時(shí)間，以便日后參考。
2、電話催款腳本
1. 借款人愿意還款
客服人員。你好，我是xxx的客服人員。你是誰(shuí)×××是嗎？
客戶。是的。
客服人員：您好。您在xxx的貸款已逾期×天（到期），已產(chǎn)生滯納金（為避免滯納金），信用記錄惡化，請(qǐng)您及時(shí)處理。
客戶。好的。
客服人員。確認(rèn)還款方式。APP還款或微信、支付寶等。確認(rèn)還款時(shí)間（最晚一天內(nèi)。）
2. 借款人不愿意還款
客服人員。您好，我是xxx的客服人員。你是誰(shuí)×××是嗎？
客戶。是的。
客服人員：您好。您在xxx的貸款已逾期×天（到期），已產(chǎn)生滯納金（避免滯納金），信用記錄已惡化，請(qǐng)及時(shí)處理。
客戶。我們現(xiàn)在很缺錢。
客戶服務(wù)部。對(duì)不起，由于我們沒有與您達(dá)成還款協(xié)議，我們以后會(huì)向有關(guān)部門舉報(bào)您的逾期行為（××金融公司法務(wù)部），這可能會(huì)對(duì)您的聲譽(yù)和信用產(chǎn)生不利影響。
3. 借款人的朋友愿意告訴
客服人員。你好，我是××的客服人員。你是×××的什么人？
通訊錄。是的
客服人員：您好。關(guān)于×××的貸款已逾期×天，并產(chǎn)生了滯納金。為了避免滯納金的不斷增長(zhǎng)和信用記錄的惡化，請(qǐng)您盡快通知我們×××及時(shí)擺脫現(xiàn)金魔方上的貸款。
地址簿。好的。
以上就是關(guān)于電話催收技巧和催收腳本的介紹。深圳國(guó)債公司平臺(tái)是一個(gè)債務(wù)催收的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，提供物業(yè)費(fèi)催收、信用卡逾期催收、貸后催收、消費(fèi)金融債務(wù)催收、民間借貸擔(dān)保、違反銷售合同產(chǎn)生的債務(wù)追討等服務(wù)。平臺(tái)致力于解決各種債務(wù)問(wèn)題，同時(shí)為商業(yè)銀行、P2P、小額貸款、電商金融 消費(fèi)金融等小微金融機(jī)構(gòu)提供大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的信用風(fēng)險(xiǎn)控制決策服務(wù)，讓不誠(chéng)信者寸步難行。
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