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深圳要債公司電話催款技巧與催收話術

    來源:皖江債務    點擊:1827

深圳要債公司電話催收是利用電話和短信作為與客戶的溝通工具,向債務人傳達還款金額和時間,通過催促債務人還款,收回資產金額。深圳要債公司本文介紹了電話催款的技巧和腳本。

1、電話催款技巧

1. 電話催債時,可以將其作為錄音證據,可以證明他欠你的債,也可以證明他之前向你要過錢。

特別注意:如果你想作為證據,應該有另外兩個人在場。根據法律規定,錄音證據只有在兩個以上的人證明其來源真實、合法、沒有欺詐和脅迫的情況下才能生效。

2. 雙方可以核對賬目是否納入;核對后,我們將討論雙方的還款計劃和賬戶連接。

3. 如果對方明顯推諉,不要多說,以免給對方留下話柄,甚至成為對你不利的證據。

4. 4.記錄下電話的起始時間,以便日后參考。

2、電話催款腳本

1. 借款人愿意還款

客服人員。你好,我是xxx的客服人員。你是誰×××是嗎?

客戶。是的。

客服人員:您好。您在xxx的貸款已逾期×天(到期),已產生滯納金(為避免滯納金),信用記錄惡化,請您及時處理。

客戶。好的。

客服人員。確認還款方式。APP還款或微信、支付寶等。確認還款時間(最晚一天內。

2. 借款人不愿意還款

客服人員。您好,我是xxx的客服人員。你是誰×××是嗎?

客戶。是的。

客服人員:您好。您在xxx的貸款已逾期×天(到期),已產生滯納金(避免滯納金),信用記錄已惡化,請及時處理。

客戶。我們現在很缺錢。

深圳要債公司客戶服務部。對不起,由于我們沒有與您達成還款協議,我們以后會向有關部門舉報您的逾期行為(××金融公司法務部),這可能會對您的聲譽和信用產生不利影響。

3. 借款人的朋友愿意告訴

客服人員。你好,我是××的客服人員。你是×××的什么人?

通訊錄。是的

客服人員:您好。關于×××的貸款已逾期×天,并產生了滯納金。為了避免滯納金的不斷增長和信用記錄的惡化,請您盡快通知我們×××及時擺脫現金魔方上的貸款。

地址簿。好的。

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