來源:皖江債務(wù) 點擊:1492
一、前期咨詢與需求溝通
客戶發(fā)起咨詢:客戶通過電話、郵件、官網(wǎng)在線客服等渠道聯(lián)系要賬公司,簡要闡述債務(wù)情況,包括債務(wù)人信息(姓名、聯(lián)系方式、住址等)、債務(wù)金額、債務(wù)產(chǎn)生原因(如借貸、貨款拖欠等)以及債務(wù)逾期時間等。
初步溝通:要賬公司專業(yè)顧問及時響應(yīng),與客戶進(jìn)行深入溝通,進(jìn)一步了解債務(wù)細(xì)節(jié),解答客戶關(guān)于要賬流程、費用、法律風(fēng)險等方面的疑問,讓客戶對要賬公司的服務(wù)有初步認(rèn)知。
二、債務(wù)評估
資料收集:客戶需向要賬公司提供詳細(xì)的債務(wù)相關(guān)資料,如借條、合同、轉(zhuǎn)賬記錄、溝通記錄(短信、微信聊天記錄等),以證明債務(wù)的真實性和合法性。
債務(wù)人調(diào)查:要賬公司運用合法途徑對債務(wù)人進(jìn)行全面調(diào)查,包括債務(wù)人的資產(chǎn)狀況(房產(chǎn)、車輛、存款、股權(quán)等)、收入來源、社會關(guān)系等,評估債務(wù)人的還款能力和還款意愿,以此制定個性化的要賬方案。
三、簽訂委托合同
合同擬定:基于債務(wù)評估結(jié)果,要賬公司擬定委托合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)。合同內(nèi)容涵蓋服務(wù)范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)(通常根據(jù)債務(wù)金額和難度按一定比例收取)、服務(wù)期限、保密條款、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。
合同簽訂:要賬公司與客戶當(dāng)面或通過線上正規(guī)電子簽約平臺簽訂合同,確保合同具有法律效力,保障雙方合法權(quán)益。
四、制定要賬方案并實施
方案制定:根據(jù)債務(wù)人特點和債務(wù)情況,要賬公司制定多種要賬策略,如電話催收(以專業(yè)話術(shù)溝通,提醒債務(wù)人還款義務(wù))、上門協(xié)商(在合法合規(guī)前提下,與債務(wù)人面對面談判,爭取達(dá)成還款協(xié)議)、法律訴訟(若債務(wù)人拒不還款且有必要,通過法律途徑解決,要賬公司會協(xié)助客戶準(zhǔn)備訴訟材料,配合律師開展訴訟流程)。
方案實施:要賬公司專業(yè)團隊嚴(yán)格按照既定方案開展工作,在催收過程中保持與客戶的密切溝通,及時反饋進(jìn)展情況,根據(jù)實際情況靈活調(diào)整方案。
五、款項回收與結(jié)算
款項回收:債務(wù)人按照還款協(xié)議或法律判決履行還款義務(wù),將款項支付到指定賬戶。
結(jié)算與反饋:要賬公司收到款項后,按照合同約定扣除服務(wù)費用,將剩余款項支付給客戶,并向客戶提供詳細(xì)的收款和費用結(jié)算清單,完成合作流程。
公司:深圳皖江債務(wù)公司
網(wǎng)址:m.9876321.com
聯(lián)系人:吳生
手機:13530831867
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